“ปัจจุบันกรุงเทพมหานครได้รับแจ้งเรื่องผ่านระบบ Traffy Fondue แล้วกว่า 500,000 เรื่อง หรือเกินครึ่งล้าน ซึ่งเป็นเรื่องที่เป็นความภูมิใจของกรุงเทพมหานครเพราะแสดงให้เห็นว่าประชาชนไว้ใจว่าหากแจ้งปัญหาเข้ามาจะได้รับการแก้ไข” นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร กล่าว

วันนี้ (7 ก.พ. 67) ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ได้เปิดเผยสถิติการรับแจ้งเรื่องผ่าน Traffy Fondue ว่า สำหรับตัวเลขล่าสุด มีคนแจ้งเรื่องเข้ามาทั้งหมด 507,759 เรื่อง ดำเนินการแก้ไขแล้ว 391,828 เรื่อง (ข้อมูล ณ วันที่ 7 ก.พ. 67 เวลา 16.15 น.) ถือว่าเป็นการปฏิรูประบบราชการในการตอบสนองและแก้ปัญหาให้ประชาชน โดยสามารถตามได้ว่าเรื่องค้างอยู่ที่ใคร ซึ่งในส่วนของเจ้าหน้าที่ กทม. เองก็ใช้ระยะเวลาในการรับเรื่องและแก้ปัญหาเร็วขึ้นกว่าในช่วงแรกเกือบ 20 เท่า โดยระบบนี้ จริง ๆ แล้ว มีมาแล้ว 4 ปี แต่ยังไม่ได้สำเร็จเท่าไรเพราะเหมือนกับไม่ได้รับการเอาจริงเอาจัง ซึ่งถ้าไม่เอาจริงจัง ประชาชนก็จะไม่ส่งเรื่องมา เนื่องจากส่งมาก็ไม่มีการแก้ไข แต่การที่ช่วงเวลา 1 ปี 8 เดือน มีคนแจ้งเรื่องเข้ามามากกว่า 500,000 เรื่อง แสดงว่าประชาชนไว้ใจว่าเราจะแก้ปัญหาให้เขาได้ ซึ่งนอกจากที่ได้แก้ไปเกือบ 400,000 เรื่องแล้ว ยังมีการส่งต่อไปหน่วยงานอื่น เช่น ตำรวจ การไฟฟ้า การประปา ฯลฯ จึงถือว่าเป็นผลงานความสำเร็จของชาว กทม. ทุกคน ที่ตอบสนองประชาชน แม้อาจจะมีข้อบกพร่องอยู่บ้าง ก็จะเร่งรัดในการปรับปรุงต่อไป โดยมีการติดตามมอนิเตอร์ตลอดทุกวันว่าหน่วยงานไหนของ กทม. มีเรื่องค้างเท่าไร มีความพึงพอใจจากประชาชนกี่ดาว ซึ่งทำให้เห็นผลการดำเนินงานที่ชัดเจน ทั้งนี้ ปัจจุบันมีหลายหน่วยงานทั่วประเทศไทยได้นำ Traffy Fondue ไปใช้แล้วเช่นกัน

มุทิตา สกณธ์ ณิชนันทน์(ฝึกงาน)​… สปส.​รายงาน