เตรียมต้อนรับนักท่องเที่ยว เน้นความประทับใจแรก เมืองน่าอยู่ สะอาด เป็นมิตร เฟ้นอัตลักษณ์ชุมชนกระจายท่องเที่ยว

นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เปิดเผยถึงการเตรียมต้อนรับนักท่องเที่ยวในช่วงเทศกาลตรุษจีน และเทศกาลสงกรานต์ ว่า เราต้องเตรียมตัว ให้พร้อมในแง่เนื้อหาเพราะถ้านักท่องเที่ยวมา 20 กว่าล้านคนถามว่าเราดีใจมั้ยเรา บอกว่าอันนี้เป็นเรื่องที่ต้องหนักใจเหมือนกัน เพราะว่า ถ้าเขามาหนแรกเขาไม่ประทับใจ เขาไม่กลับมาแล้วทำอย่างไรให้เขารู้สึกว่าประทับใจ ถ้าเกิดเขามาแล้วรู้สึกว่าเมืองสกปรกรุงรัง ไม่อยากมาอีก ปีหน้าเขาก็ ไม่มาแล้ว ดังนั้น ทำอย่างไรให้อยากกลับมานั่นคือหัวใจ เราคงไม่ได้ไปกระตุ้นโปรโมทแพ็กเกจ แต่เราทำเมืองให้น่าอยู่ ทำเมืองให้สะอาด ทำเมืองให้เป็นมิตรกับคนที่มา เยี่ยมเยือน มีสวนสาธารณะ มีการเดินที่สะดวก มีเทศกิจ มีเจ้าหน้าที่คอยดูแลความปลอดภัย นี่คือหัวใจที่ทำให้เมืองน่าอยู่ซึ่งก็เป็นนโยบาย อยู่แล้ว ที่ทำให้เมืองน่าอยู่สำหรับทุกคน ถ้าเมืองน่าอยู่สุดท้ายก็อยากกลับมา

การต้อนรับนักท่องเที่ยวก็ไม่ต่างกับ ต้อนรับคนไทยถ้าทำให้คนไทยรู้สึกว่าน่าอยู่ นักท่องเที่ยวก็รู้สึกว่าน่าอยู่เหมือนกัน ในแง่ ของเราก็ทำทุกด้านให้เต็มที่ ต้องเตรียมการ ให้พร้อม เพราะฉะนั้นกทม.เองก็คงต้องดูแล แต่เราก็พยายามจะให้การท่องเที่ยวไม่กระจุกอยู่แค่ส่วนกลาง อยากให้กระจายไปทุกชุมชน ก็จะมีอัตลักษณ์ของชุมชนต่างๆ หัวใจคืออยากให้ความเจริญแก่นักท่องเที่ยวไม่กระจุกอยู่แค่คนบางกลุ่มหรือโรงแรม สามารถกระตุ้นเศรษฐกิจได้ไม่ใช่เฉพาะคนที่เข้มแข็งอยู่แล้ว แต่รวมถึง ชุมชนอื่นหลากหลายด้วย นั่นก็เป็นหน้าที่ ต้องกทม. ต้องพยายามเฟ้นหาอัตลักษณ์ของ แต่ละชุมชนและกระจายท่องเที่ยวไว้ด้วย

ทั้งนี้ กทม.เตรียมความพร้อมด้านความปลอดภัย-จัดสิ่งอำนวยความสะดวก รองรับนักท่องเที่ยวในด้านต่างๆ อาทิ จัดทำข้อมูลพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว ในพื้นที่ จัดทำข้อมูลวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นในสถานที่ ท่องเที่ยวและเส้นทางการท่องเที่ยวบูรณาการ กำลังเจ้าหน้าที่เทศกิจออกตรวจร่วมกับ เจ้าหน้าที่ตำรวจในพื้นที่ สำนักการจราจรและขนส่ง (สจส.) ตรวจสอบและซ่อมบำรุง กล้องโทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) ในความ รับผิดชอบบริเวณพื้นที่ท่องเที่ยวทั้งหมด ให้สามารถใช้งานได้และให้บันทึกภาพตลอดเวลา เป็นต้น

อีกทั้งได้จัดทำ E-book และ อินโฟกราฟิกเผยแพร่ผ่านช่องทางออนไลน์ ต่างๆ และพัฒนาเว็บไซต์การท่องเที่ยว กทม. Visitbangkok.go.th ในลักษณะ Web Base Application เพื่อรองรับข้อมูลด้านการท่องเที่ยวรองรับการลงข้อมูลภาษาไทยและภาษาต่างประเทศ รวมไม่น้อยกว่า 3 ภาษา ได้แก่ ไทย อังกฤษ และจีน รวมถึง การฝึกอบรมด้านภาษาจีนแก่เจ้าหน้าที่เทศกิจ เพื่อส่งเสริมความปลอดภัยด้าน การท่องเที่ยว อำนวยความสะดวก ให้ความ ช่วยเหลือ ดูแลความเรียบร้อยให้กับ นักท่องเที่ยวชาวจีน และให้การบริการแก่ชาวต่างชาติให้เป็นไปอย่างราบรื่นเรียบร้อย สร้างความมั่นใจให้กับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ รวมถึงเป็นการแสดงออกถึงการเป็นเจ้าบ้านที่ดีของคนไทย อันจะเป็นการส่งเสริมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวให้กับกรุงเทพมหานคร

นอกจากนี้ ได้จัดตั้งศูนย์ประสานงาน ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว เพื่อเป็นศูนย์กลาง ประสานและสร้างความร่วมมือของทุกภาคส่วน ให้ความช่วยเหลือ การอำนวยความสะดวก การแก้ไขปัญหาการหลอกลวง การดูแลความปลอดภัย และการบรรเทาทุกข์แก่นักท่องเที่ยว ณ อาคารส่วนการท่องเที่ยว ถนนพระอาทิตย์ เขตพระนคร และแต่งตั้ง คณะทำงานประจำศูนย์ประสานงาน ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวในพื้นที่กรุงเทพฯ รวมทั้งจัดจุดให้บริการนักท่องเที่ยว 17 จุด ทั่วกรุง รวมถึงกำหนดให้มีช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน หรือแจ้งปัญหาความไม่ปลอดภัยของนักท่องเที่ยวผ่านจุดให้บริการนักท่องเที่ยวในพื้นที่กรุงเทพฯ ทางโทรศัพท์ 02-2257612 ทางไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์ bangkoktouristcare @gmail.com และเพจเฟซบุ๊ก Bangkok Tourism Division

ที่มา:  นสพ.แนวหน้า ฉบับวันที่ 29 ม.ค. 2567