(2 ก.ย. 69) เวลา 10.00 น. นางสาวอรัญญา พรไชยะ รองปลัดกรุงเทพมหานคร ร่วมกิจกรรมการทดสอบต้นแบบนโยบายโจทย์บูรณาการที่ 2 การใช้วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อขับเคลื่อนประเทศไทยสู่ประเทศรายได้สูงอย่างรับผิดชอบ หลักสูตรพัฒนานักบริหารระดับสูง : ผู้นำการเปลี่ยนแปลง (หลักสูตร ป.ย.ป.) ประจำปี พ.ศ. 2569 ณ โรงแรมเดอะ ทวิน ทาวเวอร์ เขตปทุมวัน

สำหรับกิจกรรมในครั้งนี้ เป็นการเตรียมเดินหน้ายกระดับการให้บริการประชาชนอย่างก้าวกระโดด ร่วมกับสำนักงานขับเคลื่อนการปฏิรูปประเทศ ยุทธศาสตร์ชาติ และการสร้างความสามัคคีปรองดอง (ป.ย.ป.) และอีกหลายหน่วยงานในการบูรณาการ ดันแนวคิดต้นแบบ “ถามรัฐ” (Cross-Agency Agentic AI) ซึ่งเป็นการเปลี่ยนประสบการณ์รับบริการภาครัฐแบบเดิม ๆ ที่ประชาชนต้องประสานงานหลายแห่ง ให้เหลือเพียงการแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทางเดียว โดยมีระบบ AI ช่วยประสานงานข้ามหน่วยงานให้อัตโนมัติ

ในการขับเคลื่อนระยะต่อไป กรุงเทพมหานครเตรียมลงมือปฏิบัติการใน 4 ภารกิจหลัก เพื่อปูทางสู่การใช้งานจริง โดยเปิดบ้านศึกษาระบบ Gov.BKK และการลงพื้นที่เจาะลึกโครงสร้างข้อมูล ระบบสารสนเทศ และช่องทางเชื่อมโยง API ของ Gov.BKK เพื่อหา “จุดเชื่อมโยง” กับระบบ “ถามรัฐ” โดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาระบบใหม่ที่มีความซ้ำซ้อนกับระบบเดิม

ทั้งนี้ กรุงเทพมหานครกางแผน Service Journey นำร่องกรณีศึกษา “การขอเปิดกิจการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุในพื้นที่ กทม.” มาเป็นโมเดลทดสอบแรก เพื่อแกะรอยขั้นตอน ตั้งแต่การตรวจสอบที่ดิน การขออนุญาตอาคาร ไปจนถึงการขอใช้น้ำ-ไฟ โดยร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกาและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในการจำแนกขั้นตอนการทำงานว่า จุดใดที่ AI ดำเนินการได้เอง จุดใดต้องขอความยินยอม PDPA และจุดใดที่ยังต้องส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ กทม. เป็นผู้อนุมัติ เพื่อคงอำนาจตามกฎหมายและธรรมาภิบาลไว้ให้ชัดเจนที่สุด ก่อนขยายผลไปสู่บริการด้านอื่น ๆ ของเมืองในอนาคต

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันโครงการต้นแบบนโยบาย “ถามรัฐ” (Cross-Agency Agentic AI) กำลังอยู่ในขั้นตอนการศึกษารูปแบบกระบวนงาน และเตรียมพร้อมพัฒนาระบบต้นแบบ (Prototype Phase 1) ซึ่งจัดทำขึ้นภายใต้หลักสูตร ป.ย.ป. ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 (โจทย์บูรณาการที่ 2) โดยแบ่งรายละเอียดสถานะและการดำเนินการในขณะนี้ออกเป็น 3 ส่วนหลัก ดังนี้
1. ช่วงการลงพื้นที่และเก็บข้อมูล ซึ่งอยู่ระหว่างกระบวนการลงพื้นที่ศึกษาระบบ Gov.BKK ของกรุงเทพมหานคร เพื่อนำโครงสร้างข้อมูล API และกระบวนงานจริงมาวิเคราะห์หาจุดเชื่อมต่อ (Integration Point)
2. ช่วงการรวบรวมข้อมูลจากภาคีเครือข่าย โดยอยู่ในขั้นตอนขอความร่วมมือจากหน่วยงานร่วมบูรณาการ (เช่น กทม., สำนักงาน ก.พ.ร., กระทรวงดิจิทัลฯ, สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา และกระทรวงสาธารณสุข) ให้จัดส่งข้อมูลกฎหมาย ขั้นตอนการอนุญาต และข้อจำกัดทางเทคนิค/PDPA ที่เกี่ยวข้องกับกรณีศึกษานำร่อง “การเปิดกิจการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุ” เพื่อนำมาวิเคราะห์ช่องว่างของการให้บริการ
3. เป้าหมายในระยะถัดไป โดยหลังจากนำข้อมูลจากการลงพื้นที่และหน่วยงานต่าง ๆ มาจัดทำเป็น “กรอบการเชื่อมโยงบริการภาครัฐ” (Cross-Agency Integration Blueprint) แล้ว จะนำกรอบดังกล่าวไปพัฒนาเป็นระบบต้นแบบ (Prototype) ในเฟสแรก เพื่อทดลองใช้งานจริงในเขตพื้นที่ กทม. และสรุปเป็นข้อเสนอเชิงนโยบายเสนอต่อรัฐบาลเพื่อขยายผลต่อไป
——————-
#ถามรัฐ #กทม #GovBKK