(9 พ.ค. 69) นายธนิต ตันบัวคลี่ รองปลัดกรุงเทพมหานคร เป็นประธานกล่าวเปิดพร้อมเป็นวิทยากรบรรยายพิเศษในหัวข้อ “ปลูกทัศนคติข้าราชการยุคใหม่ บริการด้วยใจ สไตล์คนเขตสมาร์ท” ในโครงการ “คนเขตสมาร์ท ปรับลุคใหม่ สื่อสารด้วยใจ สไตล์มืออาชีพ” จัดโดยฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตประเวศ โดยมี นายเรืองศักดิ์ สายสิงห์ทอง ผู้อำนวยการเขตประเวศ ร่วมงาน ณ ห้องประชุม ชั้น 7 สำนักงานเขตประเวศ

ในช่วงแรก รองปลัด กทม. ได้ถ่ายทอดประสบการณ์และความผูกพันกับเขตประเวศ ซึ่งเคยปฏิบัติงานที่นี่มาอย่างยาวนาน หากนับรวมแล้วได้ร่วมงานกับผู้อำนวยการเขตประเวศมาถึง 9 ท่าน จากทั้งหมด 16 ท่าน ทำให้มีความคุ้นเคยกับพื้นที่และเข้าใจบริบทของงานหน้าบ้าน

รองปลัดฯ ธนิต กล่าวว่า ขอชื่นชมผู้ริเริ่มจัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อพัฒนาบุคลากรในลักษณะเช่นนี้ ทั้งหัวหน้าฝ่ายทะเบียน และผู้อำนวยการเขตประเวศ ที่มีวิสัยทัศน์เห็นความสำคัญและอนุมัติให้โครงการนี้เกิดขึ้น และมุ่งหวังว่าขอให้การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในวันนี้เป็นไปอย่างสร้างสรรค์

นอกจากนี้ รองปลัดฯ ธนิต ได้ ‘ปลุก’ ทัศนคติของบุคลากรให้ก้าวสู่การเป็นข้าราชการยุคใหม่ ที่มีความทันสมัยและมีใจรักบริการ โดยได้เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างการทำงานในอดีตกับปัจจุบันที่มีความซับซ้อนและมีความคาดหวังของประชาชนสูงขึ้น พร้อมกล่าวถึง 3 ปัจจัยสำคัญแห่งการเปลี่ยนแปลง ได้แก่ ข้อกฎหมายที่มีความเข้มงวดมากขึ้น บริบทของผู้คนที่เปลี่ยนไปทั้งในแง่ของผู้ใต้บังคับบัญชาและประชาชนผู้รับบริการ รวมถึงบทบาทของเทคโนโลยีและ AI ที่เข้ามามีส่วนสำคัญในการทำงานยุคดิจิทัล

ขณะเดียวกัน ได้กล่าวกระตุ้นให้เจ้าหน้าที่ตระหนักถึงคำว่ากรุงเทพมหานคร ผ่าน 2 มิติ ได้แก่ มิติเมืองหลวงของไทยและมิติองค์กรที่มาบริหารเมือง ซึ่งทำให้เกิดงาน หน้าที่ และความคาดหวัง
พร้อมกำชับว่าในฐานะผู้ปฏิบัติงานต้องพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

“ทำอะไรทุกอย่างต้องทำด้วยใจ ใช้ใจทำงาน เห็นคนที่เดือดร้อน เราก็ช่วยเหลือเขาด้วยใจ” รองปลัดฯ ธนิต กล่าวทิ้งท้าย

สำหรับโครงการดังกล่าว ฝ่ายทะเบียน สำนักงานเขตประเวศ เล็งเห็นว่าสำนักงานเขตถือเป็นหน่วยงานที่ใกล้ชิดประชาชนที่สุด ซึ่งความสำเร็จในการขับเคลื่อนนโยบายขึ้นอยู่กับความเชื่อมั่นและความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่ ประกอบกับประชาชนต้องการบริการที่สะดวก รวดเร็ว และโปร่งใส เจ้าหน้าที่จึงต้องมีความเป็นมืออาชีพทั้งทักษะและจริยธรรม อีกทั้งต้องปลูกฝัง Service Mindset เพื่อเปลี่ยนจากการทำงานตามภารกิจเป็นการบริการด้วยความจริงใจ โดยเชื่อว่าทัศนคติเชิงบวกคือต้นกำเนิดของบุคลิกภาพที่สง่างามและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ อีกทั้งเป็นการยกระดับมาตรฐานเจ้าหน้าที่ให้เป็นผู้ให้บริการมืออาชีพที่เข้าถึงง่ายและเป็นมิตร เพื่อสร้างความประทับใจและความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนในทุกมิติ

สำหรับผู้เข้าอบรมในวันนี้ ประกอบด้วย ผู้บริหารเขตประเวศ ผู้บริหารสถานศึกษา 16 โรงเรียน หัวหน้าฝ่ายทะเบียน กลุ่มเขตกรุงเทพตะวันออก กรุงเทพใต้ กรุงเทพกลาง และบุคลากรทุกฝ่าย รวม 90 คน

#กทม