Page 62 - PerceptionSurvey2024
P. 62
"Content สำคญั กวา? Engagement เสมอ" เปน? แนวคดิ ท่กี รุงเทพมหานครควรใหค? วามสำคัญอย?าง
ยิ่งในยุคที่การสื่อสารวัดผลสำเร็จด?วยตัวเลข Engagement บนสื่อต?าง ๆ แม?ว?าการสร?างการมีส?วนร?วม
(Engagement) และการตอบสนองต?อประเด็นตา? ง ๆ อย?างรวดเร็วจะเป?นส่ิงท่ีจำเปน? และสำคัญในยุคที่ข?อมูล
ข?าวสารหมุนเวียนอย?างรวดเร็ว แต?สำหรับกรุงเทพมหานครในฐานะหน?วยงานภาครัฐ คุณภาพของเนื้อหา
(Content) ยงั คงเปน? ปจ? จัยสำคญั ที่สุดทไ่ี ม?อาจมองขา? ม
ในบริบทของการสื่อสารภาครัฐ ความถูกต?องและน?าเชื่อถือของข?อมูลข?าวสารถือเป?นหัวใจสำคัญที่ช?วย
สร?างความเชื่อมั่นและความไว?วางใจจากประชาชน การให?ความสำคัญกับคุณภาพของเนื้อหา ไม?เพียงแต?ทำให?
ข?อมูลที่เผยแพร?มีความน?าเชื่อถอื แต?ยังสร?างความยั่งยืนในการสื่อสารระหวา? งกรุงเทพมหานครและประชาชน
การตอบสนองต?อเหตุการณ?หรือประเด็นต?าง ๆ ที่รวดเร็วอาจช?วยดึงดูดความสนใจและสร?าง Engagement
ได?ในระยะสั้น แต?ถ?าขาดความแม?นยำและความน?าเชื่อถือของข?อมูล จะส?งผลเสียต?อความสัมพันธ?ระหว?าง
กรุงเทพมหานครกับประชาชนในระยะยาว ผลการสำรวจและการสัมภาษณ?เชิงลึกจากกลุ?มประชาชน
หลากหลายชี้ให?เห็นว?า แม?ว?าประชาชนจะชื่นชอบการสื่อสารที่รวดเร็วและทันสมัย แต?สิ่งที่พวกเขาให?
ความสำคัญท่ีสดุ คือคุณภาพของข?อมูลข?าวสาร ความถูกต?องและน?าเช่ือถือยังคงเป?นสิ่งทป่ี ระชาชนมองหา
และใชใ? นการตัดสินใจวา? จะเชอื่ ถอื และปฏบิ ัตติ ามข?อมูลนั้นหรือไม?
ในแง?นี้ กรุงเทพมหานครควรพิจารณาถึงการสร?างเนื้อหาที่มีคุณภาพเป?นหลัก แม?ว?าจะต?องใช?เวลา
มากขึ้นในการตรวจสอบและจัดทำข?อมูล แต?ผลลัพธ?ที่ได?จะคุ?มค?าในระยะยาว เนื้อหาที่มีความถูกต?องและ
น?าเชื่อถือจะไม?เพียงแค?สร?างความไว?วางใจในระยะสั้น แต?ยังช?วยสร?างความมั่นคงและความเชื่อมั่นต?อ
กรุงเทพมหานครในระยะยาว ทั้งนี้ กรุงเทพมหานครอาจต?องพิจารณาถึงการสร?างสมดุลระหว?างการสร?าง
Engagement กับการรักษาคุณภาพของเนื้อหา การสื่อสารที่รวดเร็วและทันสมัยสามารถทำได?
แต?ต?องไม?ละเลยความสำคัญของความถูกตอ? งและความน?าเชื่อถือของข?อมูล การมีทีมงานที่สามารถตรวจสอบ
และกลั่นกรองข?อมูลก?อนการเผยแพร?เป?นสิ่งที่จำเป?น เพื่อให?มั่นใจว?าข?อมูลที่ถูกส?งออกไปสู?ประชาชน
เป?นขอ? มูลทีถ่ ูกตอ? งและมีคุณภาพสงู สุด
การสร?างเนื้อหาที่มีคุณภาพยังสามารถช?วยสร?าง Engagement ได?ในระยะยาว เนื้อหาที่มีคุณภาพ
จะทำให?ประชาชนกลับมาตดิ ตามข?อมูลจากกรุงเทพมหานครอย?างต?อเนื่อง และยังช?วยให?ประชาชนรู?สึกมั่นใจ
ในการตัดสินใจและการปฏิบัติตามคำแนะนำหรือแนวทางที่กรุงเทพมหานครนำเสนอ ท?ายที่สุด
แม?ว?า Engagement จะเป?นตัวชี้วัดที่สำคัญในยุคนี้ แต?คุณภาพของเนื้อหา (Content) ยังคงเป?นป?จจัย
ที่กรุงเทพมหานครต?องให?ความสำคัญที่สุด การสื่อสารที่มีคุณภาพและน?าเชื่อถือไม?เพียงแต?จะช?วยสร?าง
ความไว?วางใจจากประชาชน แต?ยังเป?นพื้นฐานที่มั่นคงสำหรับการสร?างความสำเร็จในระยะยาว
ในด?านการสอ่ื สารและการบริหารจัดการเมือง
62
