Page 15 - PerceptionSurvey2024
P. 15
2.3.3 กลุ?มประชาชนดั้งเดิมและกลุ?มประชาชนในอนาคต (Traditional and Future
Publics) พนักงานและลูกค?าป?จจุบันถือเป?นกลุ?มประชาชนดั้งเดิมที่องค?กรต?องสื่อสารเพื่อสร?างความเข?าใจ
และความสัมพันธ?ที่ดี ส?วนกลุ?มประชาชนในอนาคตหมายถึงกลุ?มที่มีโอกาสและศักยภาพที่จะเป?นลูกค?า
ในอนาคต เชน? นักเรยี น นกั ศกึ ษา ท่ีอาจจะเป?นกลม?ุ เป?าหมายขององค?กรเมื่อสาํ เร็จการศกึ ษา
2.3.4 กลุ?มผู?สนับสนุน ผู?คัดค?าน และกลุ?มอิสระ (Proponents, Opponents And The
Uncommitted) องค?กรต?องใช?วิธีการสื่อสารที่แตกต?างกันกับแต?ละกลุ?ม สําหรับกลุ?มผู?สนับสนุนอยู?แล?ว
ต?องใช?วิธีการสื่อสารเพื่อตอกยํ้าความเชื่อ ในขณะที่ต?องใช?กลยุทธ?ในการโน?มน?าวใจเพื่อเปลี่ยนแปลงทัศนคติ
กลุ?มผู?คัดค?าน ส?วนกลุ?มอิสระที่ยังไม?มีการแสดงท?าทีใด ๆ ก็มีความสําคัญ โดยเฉพาะอย?างยิ่งใน
การประชาสัมพันธ?ทางการเมือง ดังนั้น การแบ?งกลุ?มประชาชนในการประชาสัมพันธ?จึงเป?นป?จจัยสําคัญ
ในการสร?างความเข?าใจอันดีและการสร?างชื่อเสียงขององค?กร ซึ่งนักประชาสัมพันธจ? ะต?องมีความละเอียดและ
รอบคอบในการแบ?งแยกกลุ?มประชาชนให?เหมาะสม ทั้งในด?านของลักษณะประชากรพื้นฐาน เช?น เพศ อายุ
การศกึ ษา ฐานะ ความแตกต?างด?านภาษา วฒั นธรรมและประเพณีของแต?ละสังคมจะทําให?การประชาสัมพันธ?
มีประสทิ ธิภาพ และ เพ่ือทจี่ ะรกั ษาความคงอยู?ของกลุม? ประชาชนต?าง ๆ กบั องค?กรให?นานท่สี ดุ
2.4 การเลือกใช?สื่อให?เหมาะสมกับกลุ?มเป?าหมายเพื่อให?ได?ประสิทธิผลสูงสุด ในป?จจุบันสื่อได?
มีการเปล่ียนแปลงจากสื่อเก?าหรือสือ่ ด้ังเดิม (Traditional Media) ที่ได?มีการปรบั เปลี่ยนสู?สภาพแวดลอ? มและ
การแข?งขันที่เปลี่ยนไป ไปส?สู อ่ื ใหม? (New Media) ที่ยงั มีความทา? ทายต?อการเปลยี่ นแปลงของสังคม
ในท?ายที่สุด การสื่อสารประชาสัมพันธ?ที่มีประสิทธิภาพจําเป?นต?องพิจารณาทั้งสภาพป?ญหา
วัตถุประสงค? กลุ?มเป?าหมาย และการเลือกใช?สื่อให?เหมาะสม โดยการวิเคราะห?ป?ญหาและภาพลักษณ?
อย?างละเอียดจะช?วยระบุแนวทางการสื่อสารที่ตอบโจทย?และจัดลําดับความสําคัญของป?ญหาอย?างเป?นระบบ
การกําหนดวัตถุประสงค?ที่ชัดเจนร?วมกับการสื่อสารที่ครอบคลุมกลุ?มเป?าหมายต?าง ๆ จะช?วยให?องค?กรสามารถ
สร?างความสัมพันธ?ที่แน?นแฟ?นกับทั้งกลุ?มประชาชนหลักและรอง การใช?สื่อที่เหมาะสมกับกลุ?มเป?าหมาย
จะย่งิ เสริมใหก? ารสอื่ สารมีประสทิ ธผิ ลและตอบสนองตอ? การเปลีย่ นแปลงของสังคม
2.5 การเปลี่ยนแปลงของสื่อและพฤติกรรมการรับรู?ข?าวสารของประชาชนในกรุงเทพฯ ในยุคดิจิทัล
ที่เทคโนโลยีและสื่อสารมวลชนเปลี่ยนแปลงอย?างรวดเร็ว พฤติกรรมการรับรู?ข?าวสารของประชาชน
ในกรุงเทพฯ ก็ปรับตัวตามไปด?วย การพึ่งพาสื่อดั้งเดิม เช?น โทรทัศน? วิทยุ และหนังสือพิมพ? ยังคงมีบทบาท
สําคัญ แต?สื่อใหม? โดยเฉพาะแพลตฟอร?มโซเชียลมีเดียได?กลายเป?นช?องทางหลักในการรับข?าวสารของคนรุ?นใหม?
การผสมผสานระหวา? งสื่อดัง้ เดิมและสื่อใหม?เปน? ปจ? จัยสําคญั ในการประชาสัมพันธ?ท่ีมีประสิทธิภาพและเข?าถงึ
กล?มุ ประชากรทีห่ ลากหลาย โดยสามารถอธิบายแจกแจงไดด? ังนี้
15
