Page 67 - Annual Report 2023
P. 67
กทม. คว้้ารางวััล “หน่่วยงานดีเี ด่่น The BMA announced as an BMA Annual Report 2023
ในการใช้้แพลตฟอร์ม์ Traffy Fondue “Outstanding Agency in Using the
เพื่อ่? บริกิ ารประชาชน” Traffy Fondue Platform to Serve the Public”
The BMA was awarded a certificate for being the
กทม. ได้้รัับมอบเกีียรติิบััตร “หน่่วยงานดีีเด่่นในการใช้้ “Outstanding Agency in Using the Traffy Fondue Platform to Serve
แพลตฟอร์ม์ Traffy Fondue เพื่อ่? ให้้บริิการประชาชน” จาก สวทช. the Public” by the National Science and Technology Development
ซึ่?ง่ เป็็นหน่่วยงานภายใต้้กระทรวง อว. โดย Traffy Fondue นัับเป็น็ Agency (NSTDA), which is an agency under the Ministry of Higher
เครื่่?องมืือสำคััญในการเปลี่่?ยนแปลงระบบราชการจากระบบท่่อเป็็น Education, Science, Research and Innovation. Traffy Fondue is an
แพลตฟอร์์ม ช่่วยลดขั้้?นตอนการสั่?งการและการดำเนิินการแก้้ไข important tool for transforming the bureaucratic pipeline process
ปััญหา ให้้มีีความสะดวกรวดเร็็ว ประชาชนไว้้วางใจและได้้รัับ into a platform system that helps to reduce chains of command
การปฏิิบััติิอย่่างเท่่าเทีียมกััน via problem-solving steps. As such, the public can trust Traffy
“ผลจากการใช้้งาน Traffy Fondue แก้้ปััญหาระดัับ Fondue to provide a quick and fair response.
เส้น้ เลืือดฝอยกรุุงเทพมหานคร สะท้อ้ นแล้ว้ ว่่า พลัังของแพลตฟอร์ม์ “The use of Traffy Fondue for solving problems at the
เป็น็ สิ่ง? สำคัญั ในการกระจายอำนาจให้ป้ ระชาชน Traffy Fondue ช่่วยให้้ capillary level in Bangkok has proved that the platform is essential
กรุงุ เทพมหานครรับั ทราบปัญั หาของประชาชนได้อ้ ย่่างมีปี ระสิทิ ธิภิ าพ for decentralizing power to the people. It enables the BMA to
หน่่วยงานที่่?เกี่ ?ยวข้้องแก้้ไขปััญหาของประชาชนได้้อย่่างทัันท่่วงทีี better understand the problems of the people. Relevant agencies
สิ่?งเหล่่านี้้?เป็็นการนำเสีียงของประชาชนเป็็นที่่?ตั้?งมากขึ้้?น ตอบโจทย์์ can thus address their problems promptly. This helps to empower
ของประชาชนให้้มากขึ้้?น พยายามดููแลประชาชนให้้ละเอีียดขึ้้?น the voice of the people and we can address their needs more
นี่่จ? ะเป็็นสิ่ง? ที่่ก? รุุงเทพมหานครจะดำเนิินการต่่อไป” effectively. We will take care of Bangkokians more thoroughly.”
ทั้้?งนี้้? เพื่่?อเป็็นการเปิิดรัับแนวคิิดจากภาคประชาชนและ Given its past success, the BMA plans to develop the
เพิ่่?มประสิิทธิิภาพการแก้้ปััญหาให้้ประชาชน กรุุงเทพมหานคร platform into Traffy Fondue Plus for greater efficiency in obtaining
เตรีียมพััฒนาต่่อยอด Traffy Fondue สู่?่ Traffy Fondue Plus and addressing people’s problems and needs. The pilot phase of
เพื่่?อดำเนิินการนำร่่องพััฒนาต่่อยอดใน 4 หััวข้้อหลััก ได้้แก่่ Traffy Fondue Plus will focus on four aspects: 1) Good Intelligence
1. ด้้านข่่าวสารดีี เพื่?่อติิดตามเรื่่?องสำคััญมีีผลกระทบต่่อประชาชน (to monitor significant issues that impact people’s lives and issues
ประชาชนสนใจและได้้ประโยชน์์ 2. ด้า้ นบริกิ ารดีี ช่่วยให้ป้ ระชาชน of public interest that are beneficial for them); 2) Good Services
ทั่่?วไป โดยเฉพาะกลุ่่?มผู้้?พิิการ และกลุ่่?มเปราะบาง สามารถเข้้าถึึง (to enable the public, especially the disabled and vulnerable
ข้้อมููลและสิ่?งอำนวยความสะดวกต่่าง ๆ 3. ด้้านข้้อมููลดีี เพื่่?อนำ groups, to access information and amenities); 3) Good Information
ระบบปััญญาประดิษิ ฐ์์ (AI) มาช่่วยเพิ่่ม? ศัักยภาพการวิิเคราะห์ข์ ้อ้ มููล (to use AI to increase ability and efficiency in data analysis and
และแก้้ไขข้้อร้้องเรีียน และ 4. ด้้านสนุกุ ดีี เพื่่?อต่่อยอดการร้้องเรีียน problem solving); 4) Good Recreation (to build on the complaints
สู่ก?่ ารมีสี ่่วนร่่วมในการพัฒั นาเมืืองของประชาชน (Active Citizen) received, allowing for active citizens to take part in urban
development).
65
