Page 61 - PR BMA สำรวจสมบูรณ์ (SEP23)
P. 61
การรายงานป?ญหาโดยประชาชนผา? นแพลตฟอร?ม Traffy Fondue ที่นำไปสู?การแก?ไขป?ญหา
สาธารณะต?าง ๆ รวมทง้ั การส?งตอ? ไปยังหน?วยงานที่มีอำนาจหนา? ท่ีโดยตรงเป?นไปอย?างรวดเร็ว
และเห็นผลอย?างเป?นรูปธรรม มีส?วนทำให?นโยบายดังกล?าวเป?นทีร่ บั รู?ในวงกว?าง โดยจากสถิติ
เมือ่ วนั ท่ี 11 มถิ นุ ายน 2566 พบวา? ประชาชนทีใ่ ช?แพลตฟอร?มฯ มคี วามพงึ พอใจในการแก?ไข
ป?ญหาอยู?ที่ 3.84 จากคะแนนเต็ม 5.00 โดยเป?นการรวบรวมจากกรณีการแก?ไขป?ญหาจริง
กว?า 92,523 ครั้งในรอบหนึ่งป?ที่ผ?านมา ในภาพรวมจึงถือว?านโยบายการร?องเรียนผ?าน
Traffy Fondue ประสบความสำเร็จอยา? งมาก
ท?ามกลางความสำเรจ็ ของแพลตฟอร?มนั้น ในแงข? องการสรา? งการรับรู? พบว?า การท่ีแพลตฟอร?มออกแบบให?
ประชาชนผู?ร?องเรียนสามารถติดตามความก?าวหน?าของเรื่องร?องเรียนได?ตลอดเวลา รวมทั้งการมีหลักฐานของ
การแกไ? ขปญ? หารายงานชว? ยให?ประชาชนรบั ร?ถู งึ ประสิทธิภาพของนโยบายอย?างมาก ตลอดจนในหลายกรณขี อง
การแก?ไขป?ญหาสำคัญ ๆ หรือป?ญหาเร?งด?วนใน
ระดับเขต สำนักงานเขตในหลายพื้นที่ยังมีการทำ
สื่อประชาสัมพันธ?ผลสำเร็จของการแก?ไขป?ญหา
คู?ขนานไปด?วย อาทิ การปรับปรุงถนน การแก?ไข
ป?ญหาความสว?าง ความปลอดภัยสาธารณะ
ตลอดจนการรักษาความสะอาด เป?นตน?
รายงานผลการสำรวจสือ่ ประชาสมั พนั ธ?และภาพลกั ษณ?ของกรุงเทพมหานคร ประจำป? 2566 55
